POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Famika, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales (Habeas Data).

🏢 Responsable del tratamiento

Responsable: Famika

Correo electrónico: contacto@famika.co

WhatsApp: +57 318 8608346

📋 Información que recopilamos

Información proporcionada por el usuario

Cuando realizas una compra o completas un formulario en nuestro sitio, podemos recopilar información como:

- Nombre y apellido.

- Número de teléfono o WhatsApp.

- Dirección de entrega.

- Ciudad y departamento.

- Correo electrónico.

Esta información es necesaria para procesar pedidos, coordinar las entregas, brindar soporte al cliente y cumplir nuestras obligaciones comerciales y legales.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación por nuestro sitio podemos recopilar información técnica como:

- Dirección IP.

- Tipo de navegador.

- Sistema operativo.

- Dispositivo utilizado.

- Páginas visitadas.

- Fecha y hora de acceso.

- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

🎯 Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

- Procesar y entregar los pedidos realizados.

- Confirmar y validar la información de compra cuando sea necesario.

- Brindar atención al cliente antes y después de la compra.

- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio.

- Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias.

- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

🤝 Compartición de información

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que participan en la operación de nuestro negocio, tales como:

- Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.

- Plataformas de comercio electrónico.

- Herramientas de análisis y publicidad digital.

- Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.

- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, dichos terceros tratarán la información únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de sus servicios.

⏳ Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.

⚖️ Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tu información.

- Solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos cuando sea procedente.

- Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la legislación.

- Acceder gratuitamente a la información personal que haya sido objeto de tratamiento.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

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Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

🔒 Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.